Причины зарождение и пути решения общественных конфликтов

Виды социальных противостояний многообразны. Чтобы конструктивно преодолевать их, необходимо знать, как возникают и разрешаются конфликты в обществе.

Содержание

• Как возникают конфликты в обществе
• Модели разрешения
• Тактика урегулирования конфликтов
• Семейных

Общество представляет собой совокупность социальных отношений между его субъектами – государствами, классами, партиями, союзами, группами, отдельными личностями. В процессе их взаимодействия не исключено столкновение интересов, взглядов, ценностей, целей, то есть образование конфликтной ситуации.

Как возникают конфликты в обществе ↑

Конфликтная ситуация в обществе возникает в том случае, когда некое благо (материального или духовного плана) не может быть поделено между участниками спора, которые желают единолично владеть им. Это может быть некая территория, деньги, власть. Предметом конфликта может стать вопрос или теория, подразумевающие выгодные для одной из сторон выводы.

Знание того, как возникают и разрешаются конфликты в обществе, помогает преодолевать их с наименьшим ущемлением прав, интересов и целей сторон. Поэтому рассмотрим этот вопрос подробнее.

Конфликты могут протекать в разнообразных формах (от ссоры и словесной перепалки родственников до вооруженных переворотов и военных действий между государствами) и отличаться масштабностью, под которой имеется в виду количество людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию, и последствия от ее развития.

По видам участников конфликты бывают:

• межгрупповыми – столкновение взглядов и интересов различных социальных групп (союзов, партий, организаций, государств и пр.);
• между группой и личностью – когда личность занимает позицию, отличающуюся в основных моментах от той, которой придерживаются все члены данной группы;
• межличностными – столкновение двух индивидуумов с разными характерами, системой взглядов на мир и духовными ценностями;
• внутриличностными – борьба противоречий внутри человека.

По затрагиваемым сферам общественной жизни выделяют:

• экономические конфликты – борьба за экономические ресурсы, сферы влияния, производство товаров, рынки сбыта, такие конфликты могут охватывать тысячи людей и затрагивать интересы многих государств;
• политические – в их основе всегда лежит борьба за власть, характеризуются многообразием форм (от дискуссий, демонстраций до военного противостояния);
• социальные – тесно связаны с политической и экономической ситуацией в государстве, возникают на фоне ущемления прав, гарантий, интересов граждан в области труда, культуры, социальных услуг, самоопределения и жизнеобеспечения;
• духовные – захватывают сферы общества, связанные с наукой, искусством, религией, идеологией.

Практически каждый человек за свою жизнь становится участником какого-либо конфликта. От других видов несогласий конфликт отличается прежде всего тем, что целью сторон становится подавление противника, изменение его образа мыслей и даже полное устранение.

Модели разрешения ↑

Любой начавшийся конфликт очень трудно остановить, так как практически каждое действие противоборствующих сторон провоцирует его эскалацию, вызывая ответные, более жесткие меры. Для разрешения такой ситуации необходим целый комплекс мер, включающий анализ причин и предупреждение последствий.

Трудность состоит еще и в том, что поводом для разгоревшегося конфликта могла послужить незначительная ситуация, тогда как основные его причины не столь явно видны.

Критерии и виды

Как понять, что конфликт исчерпан и при первом возникшем поводе не повторится вновь? Социологи определили критерии, по которым можно узнать, что конфликтная ситуация погашена.

Кратко эти положения выглядят следующим образом: одна из сторон достигла своей цели, либо обе стороны пришли к компромиссу и получили удовлетворивший их результат.

Но, учитывая трудности разрешения конфликтов и скрытость их первопричин, американский социолог К. Митчел расширил и дополнил эти критерии положениями, которые помогут быть более уверенными в том, что конфликт полностью погашен:

• проблемы, лежащей в основе данной конфликтной ситуации, более не существует;
• исход конфликта принимается всеми, от «низов» до «верхов»;
• для поддержания согласия между субъектами конфликта не требуется участия третьей стороны;
• при разрешении ситуации интересы ни одной из сторон не ущемлены (то есть не осталось недовольных исходом конфликта);
• все положения соглашения между сторонами приняты субъектами добровольно, без принудительных мер;
• стороны готовы общаться между собой в положительном ключе.

Разрешение конфликта может быть:

• полным или частичным;
• иметь объективную или субъективную основу.

Этапы и технологии

Для решения конфликта требуется многоэтапный процесс, включающий в себя:

• анализ причин сложившейся ситуации и ее возможных последствий;
• оценка ситуации;
• выбор модели разрешения конфликта;
• разработка плана действий по урегулированию ситуации;
• реализация выбранных действий;
• оценка эффективности выбранных мер.

Существует несколько вариантов разрешения противоречий между конфликтующими сторонами:

1. Силовой вариант – это модель, предполагающая доминирование одной из сторон путем полного подавления интересов другой. Она характеризуется применением насильственных методов воздействия (угрозы, физическое насилие). Полностью погасить конфликт в этом случае не удается, можно лишь устранить его на какое-то время.
2. Разъединение сторон – модель заключается в полной изоляции конфликтующих сторон друг от друга. Такой способ очень эффективен, но может привести к распаду общественной системы.
3. Компромисс – модель заключается в согласовании интересов субъектов конфликта путем взаимных уступок. Конфликт в этом случае не разрешается полностью, но контролируется правящими органами, что препятствует его эскалации.
4. Интегральная модель – основана на пересмотре сторонами своих позиций, вследствие чего возможно удовлетворение интересов всех субъектов конфликта.

Конфликтующие стороны могут самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию или прибегнуть к помощи третьей стороны (посредника).

Тактика урегулирования конфликтов ↑

Технология урегулирования разных конфликтных ситуаций имеет не только общие черты, но и свои особенности, которые зависят от причин, субъектов конфликта и многих других факторов. Рассмотрим специфику разрешения некоторых видов конфликтов.

Межличностных

Столкновение характеров, взглядов, целей, интересов разных людей вызывает межличностный конфликт.

Возможно несколько вариантов решения этой проблемы:

1. Уклонение от конфликта – по большому счету, этот способ трудно назвать разрешением ситуации, ведь проблема в итоге остается нерешенной, так как ее обсуждение не проводится. Просто сам конфликт откладывается на неопределенный срок. При этом недовольство сторон друг другом может расти, но появляется время успокоиться и снять эмоциональное напряжение.
2. Сглаживание конфликта – происходит, когда одна из сторон демонстрирует покорность и согласие с мнением другой стороны (чаще всего мнимые). Эмоциональное напряжение спадает, но поскольку каждый остался при своем мнении, конфликт через некоторое время вспыхивает вновь.
3. Компромисс – возникает вследствие уступок сторон друг другу. Способствует решению проблемы, противоречия по данному вопросу более не возникают, так как каждая сторона добровольно приняла все условия соглашения.
4. Принуждение – подавление второй стороны инициатором конфликта при полном игнорировании ее интересов. Напряжение сохраняется, подавленная сторона испытывает негативные эмоции.
5. Конфронтация – при этом способе конфликт заходит в тупик, так как ни одна из сторон не желает идти на уступки. Сохранение доброжелательных отношений при этом невозможно.
6. Сотрудничество – заключается в обсуждении сторонами своих целей и поиске альтернативного решения, устраивающего обе стороны. Самый оптимальный способ разрешения конфликта, при котором дружеские доброжелательные отношения не только сохраняются, но и крепнут.

В зависимости от особенностей характера участников и причин конфликта его разрешение может наступить в результате использования любого из перечисленных вариантов.

Политических

Большинство политических конфликтов могут быть идентифицированы как конфликт интересов (обладание ресурсами) или конфликт ценностей (идеологий).

Интенсивность конфликта интересов обычно ниже, а вероятность того, что стороны придут к каким-либо соглашениям, гораздо выше, чем в конфликте ценностей, который протекает более ожесточенно.

Действенных моделей разрешения конфликтов ценностей практически не существует, поэтому их переход в фазу стабильности или вялого течения можно считать успехом.

Вариантов разрешения конфликтов интересов несколько:

• силовой способ – уничтожение противника (вплоть до физического) или полное его подавление;
• способ уязвления – изменение обстоятельств таким образом, чтобы поставить противника в невыгодные для него условия;
• способ уклонения – ожидание благоприятного времени для выдвижения своих условий при отсутствии любого влияния на оппонента;
• партнерство – поиск таких решений проблемы, которые были бы выгодны обеим сторонам.

Последний способ является наиболее оптимальным и конструктивным, и решение политических конфликтов должно быть ориентировано, в первую очередь, на него.

Трудовых

Трудовые конфликты (между работодателем и работниками) возникают чаще всего по причинам экономического характера. Их разрешение регулируется Трудовым кодексом РФ, положения которого предполагают разрешение споров путем обращения в специально созданную на предприятии или в учреждении комиссию или путем судебного разбирательства.

Комиссия по трудовым спорам наделена не очень широкими полномочиями, а в отношении определенных категорий граждан и вовсе не имеет права решать трудовые конфликты, поэтому работник, чьи права ущемлены, может сразу обратиться в суд, являющийся более универсальным органом по решению в том числе и трудовых споров.

В суде может быть пересмотрено и решение комиссии по трудовым спорам, если права работника не были защищены должным образом.

Семейных ↑

Накопление обид в семейных отношениях нередко приводит к конфликтам. Их решение может идти по деструктивному или конструктивному пути, в зависимости от того, насколько стороны дорожат своими отношениями.

1. Деструктивный путь приводит к тому, что причина конфликта теряет свою актуальность, так как партнеры начинают жить автономно. Происходит разрушение социальной единицы – семьи.
2. Конструктивный путь выводит отношения партнеров на новый уровень, так как они успешно преодолели свои противоречия, сохранив отношения.

Существует пять способов разрешения семейных конфликтов подобным путем:

1. Конкуренция – один из партнеров защищает только собственные интересы, заставляя принять свои решения другого.
2. Уклонение – применяется тем субъектом конфликта, который не уверен в своей правоте или положительном для себя исходе.
3. Приспособление – одна из конфликтующих сторон признает доминирование другой и не отстаивает свои интересы, поскольку любой исход конфликта мало на них повлияет.
4. Сотрудничество – самый благоприятный способ разрешения противоречий, основанный на поиске обоюдовыгодных решений.
5. Компромисс – используется при взаимоисключающих интересах сторон, основан на уступках партнеров друг другу при некотором ущемлении собственных интересов.

Выбор способа решения семейного конфликта зависит не только от характеров партнеров, но и степени напряженности ситуации.

Межэтнических

Полное решение межэтнических конфликтов невозможно, поэтому основное внимание должно быть направлено на управление ими:

• выявление противоречий между этническими группами;
• препятствие проявлению насилия;
• своевременное урегулирование спорных моментов;
• выработка универсальных норм для всего многоэтнического пространства.

Полномочия арбитража и гаранта соблюдения договоренностей должны быть отданы специально созданному институту власти, законность которого признается всеми этническими группами.

Педагогических

Педагогические конфликты достаточно разнообразны, ведь субъектами их могут выступать не только учитель и ученик, но и целый класс, родители, другие педагоги. К причине конфликта могут добавляться основания экономического и социального плана.

Таким образом, для успешного разрешения подобных конфликтов учителю требуется обладать не только профессиональными знаниями и навыками, системой общечеловеческих духовных ценностей, но и иметь некоторый опыт в урегулировании конфликтов или обладать основными знаниями по этой теме.

В решении педагогических конфликтов используются уже отмеченные выше способы:

• конкуренция;
• уклонение;
• приспособление;
• компромисс;
• сотрудничество.

Иногда хорошие результаты дает обращение конфликтующих сторон к третьей, в школах в этом статусе обычно выступает представитель администрации (завуч, директор). Арбитр выслушивает мнение сторон и выносит свое решение. В редких случаях применяется тактика разведения конфликтующих (перевод в другой класс, школу).

Конфликты в обществе многообразны, как и пути их преодоления. Главное, чтобы выбор падал всегда на мирные, конструктивные способы, а между сторонами формировались отношения сотрудничества.

Видео: Социальный конфликт